职位概要

负责管理度假区支持部门的日常工作并在指定区域领导一线员工。领导团队并与其他部门合作，确保达到整洁标准。

岗位职责

领导度假区支持团队，监管整个度假区前场和后场区域的整洁度、质量和安全，履行部门值班主管职责。其中包括但不限于卫生间、办公区域、室内外公共区域、景观的整洁以及特定区域的垃圾清理与回收。检查这些公共区域，确保其符合相关标准和程序。

向团队提供工作指导并对其进行领导。制定并实施行动计划，提升团队成员满意度、游客满意度和财务实力。确保团队成员获得适当的培训和发展。沟通并支持绩效预期、公司政策以及部门运营标准。监控绩效并及时向一线团队成员提供反馈；包括为提升绩效进行相应的奖励和辅导。

与业务合作伙伴建立并保持牢固的工作关系，提供运营支持。与部门内外的同事合作，持续维护所有餐厅、景点、商品区域以及后场区域。与人才培养团队通力合作，确保培训文件现行有效，且所有员工均已根据要求完成培训。

完成有助于开展度假区支持业务的行政任务；回复电子邮件和信息请求，参加部门及共同责任会议，监督劳动标准/预算，调整团队成员值班表，并完成日常运营日志。

积极监测人员配置情况，确保度假区内人员分配合理，从而在符合预算的基础上实现运营目标。确保每名团队成员工作时间合理，并根据需要调整排班表。寻找有助于提高度假区支持部门整体工作效率的方法。

履行一线团队成员的职责，包括但不限于协助完成清洁工作。

通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。

完成分配的其他工作。

任职资格

了解中小型企业的管理和管理方法。

熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。

拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。

比较了解和熟悉Microsoft Office系列办公应用程序。

拥有中国政府颁发的有效驾驶执照者优先，有些职位必需持有。

可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。

本项工作要求维持连贯的出勤率。

需持有北京市健康证。

必须拥有1-3年主管经验和清洁经验；或具备与此同等的教育和工作经验。

教育背景

要求高中或普通教育。

首选酒店管理或工商管理专科优先。