一）岗位职责：
1、负责接听或线上解答业主/用户咨询问题并跟进处理。
2、负责对业主/用户满意度及公司项目调研等回访工作;
3、 按照服务规范要求，妥善处理客户问题。


（二）岗位要求：
1、中专或以上学历，熟悉计算机基本操作，具备听打能力
2、能接受轮休，且能接受节假上班或临时工作时间变动
3、 沟通能力强，文字及口头表能力强，反应敏捷，具有洞察及判断能力。
4、服务意识强，工作认真用心，有足够耐心和恒心，且能理解不同层次人员服务需求。
5、具有一定的抗压能力、情绪管理能力强，性格开朗阳光。


（三）薪酬福利：
1、工作时间：轮班制，每班次工作8小时，月休6-8天；
2、薪酬：基本薪资 绩效薪资；
3、五险一金；
4、每年两次调薪机会；
5、食宿安排；
6、福利：完善培训体系 团建 年假 年终奖 夜班补贴 伙食津贴 乘车优惠 节假日礼